Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe By Sofie jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of op een andere manier met ons communiceert. Met "jij" of "jou" bedoelen we de gebruiker van onze diensten, of dat nu een klant is, een bezoeker van de website of een andere persoon van wie wij informatie verzamelen conform dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van onze diensten stem je in met de verwerking van persoonsgegevens zoals hieronder beschreven. Als je niet akkoord gaat, maak dan geen gebruik van onze diensten.

Wijzigingen in dit privacybeleid

By Sofie kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om te voldoen aan nieuwe wetgeving, praktijkvoorbeelden of operationele redenen. Het bijgewerkte beleid wordt gepubliceerd met vermelding van de nieuwe datum 'Laatst bijgewerkt'.

Hoe wij persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens: naam, afleveradres, factuuradres, betaalgegevens, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsinstellingen.
• Klantenservicegegevens: informatie die je verstrekt wanneer je contact opneemt met onze klantenservice.
• Gebruiksgegevens: informatie over hoe je onze website en diensten gebruikt, waaronder cookies, IP-adres, browsergegevens en interactie met advertenties of e-mails.
• Gegevens van derden: bijvoorbeeld van Shopify, betaalproviders of logistieke dienstverleners, voor zover dit noodzakelijk is om bestellingen te verwerken.

Hoe wij persoonsgegevens gebruiken

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst: levering van producten en diensten, verwerken van betalingen, verzending, retouren en accountbeheer.
• Klantenservice: beantwoorden van vragen, verzoeken en klachten.
• Marketing en reclame: het versturen van nieuwsbrieven, e-mails of advertenties (uitsluitend met jouw toestemming of op basis van een gerechtvaardigd belang, conform de AVG).
• Fraudepreventie en beveiliging: om misbruik en fraude te voorkomen en de veiligheid van accounts en betalingen te waarborgen.
• Verbetering van onze diensten: analyseren van gebruiksgegevens en optimaliseren van onze website en dienstverlening.

Cookies

By Sofie maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om:

• de website goed te laten functioneren;
• jouw voorkeuren te onthouden;
• de website te analyseren;
• en – wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven – gepersonaliseerde marketing te tonen.

Je kunt cookies beheren via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen of verwijderen van cookies invloed kan hebben op de werking van onze website.

Delen van persoonsgegevens

Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Dit kan gebeuren met:

• Dienstverleners, zoals Shopify (webshopplatform), betaalproviders, bezorgdiensten (bijvoorbeeld PostNL en DHL) en analysepartners.
• Commerciële partners, uitsluitend wanneer je hiervoor vooraf toestemming hebt gegeven.
• Overheidsinstanties of andere partijen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

By Sofie verkoopt jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

Internationale doorgifte

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt, bijvoorbeeld via Shopify of betaalproviders, zorgen wij ervoor dat dit uitsluitend gebeurt met passende waarborgen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Beveiliging en bewaartermijnen

By Sofie neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

• Bestel- en factuurgegevens: maximaal 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).
• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft.
• Overige persoonsgegevens: zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld.

Jouw rechten

Volgens de AVG heb je onder andere de volgende rechten:

• Recht op inzage.
• Recht op correctie.
• Recht op verwijdering van persoonsgegevens.
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens.
• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking, waaronder direct marketing.
• Recht om eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via support@by-sofie.nl. Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen.

Kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.

Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij omgaan met jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via support@by-sofie.nl.

Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) of, indien van toepassing, de Gegevensbeschermingsautoriteit (België).

Contactgegevens

By Sofie
Website: https://by-sofie.nl
E-mail: support@by-sofie.nl